本报讯   记者范广宇报道   为进一步深化“放管服”改革，转变政府职能，提升服务质效，辽阳县营商局学习、借鉴其他省市先进经验，在县便民服务中心建立了“办不成事”反映窗口，负责处理办事申请人线上或线下提交申请材料后，未能实现成功办理、成功审批或申请人多次跑未能解决问题等情况的投诉和反映。

　　设立“办不成事”反映窗口，旨在进一步升级政务服务，让办事难点、堵点有“出口”，群众办事不白跑、不扑空、有地找、有人管，进一步优化营商环境，提高政务服务能力和水平。该窗口由行政审批局和公共行政服务中心选派工作人员负责，目前已正式开展业务受理。县营商局作为推进这一创新举措主体，及时制定了实施方案，明确了负责受理、解决并追踪反馈的工作职责，安排专人负责，明确办理流程、时限，建立领导窗口值班制度，对疑难复杂问题实行“首次接触责任制”，一经受理即负责到底，对群众反映的高频问题，梳理发现内在原因，从机制上研究解决方案，对工作落实不力的部门进行限期整改，以发挥窗口服务群众、解决问题、改进作风、优化营商环境的作用。

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