本报讯   记者白惠娟报道   今年以来，白塔区政务服务中心创新举措，把“最多跑一次”改革作为切入点，打造便民服务新亮点，切实提高为民服务精准度和便利度，聚焦缴费群体实际需求，针对社保、医保征缴的实际情况，联合社保、医保、税务部门形成部门协作、业务衔接流畅的社保、医保征缴新模式，打通了缴费服务中的难点、痛点、堵点，有效推进了社保、医保业务融合和服务资源的统筹优化，实现“一厅联办”，打通“服务惠民”最后一公里。

　　白塔区营商环境建设局以高效务实的作风和“店小二”精神，问需问计于企、于民，切实掌握群众所需所急所盼。通过问卷调查了解到，企业群众问题多集中在社保、医保缴费环节，自社保和医保费用征缴开启新模式，划转税务征收以来，由于几个部门不在同一场所办公，造成缴费人员办理业务要先后跑多个部门，消耗大量时间和精力。多头跑、耗时多是困扰缴费人员的突出问题。白塔区营商环境建设局面对共性问题研究制订可操作的解决措施，创新政务服务举措，持续优化营商环境。

　　建立定期协商和常态化沟通协作机制，通过召集税务、社保、医保等多部门多次举行联席会议，对社保、医保征缴区域设置、业务人员调配、流程沟通衔接、前台业务办理、后台资料流转、疑难问题解答、突发事件处理等事项进行规范和细化，形成部门凝聚合力、业务衔接流畅的社保、医保征缴新模式。在政务大厅原有社保、医保业务入驻的基础上，增设税务综合窗口，实现社保、医保缴费业务“一站式”办理，缩短了办理时限，提升了办理效能，切实达成让群众办事少填单、少跑路、快办理的目标，切实增强群众的获得感。

　　白塔区政务服务中心从企业和群众的心头事、身边事、最难事入手，以“办事者”的视角，重点推出社保、医保缴费“一厅联办”。推行“掌上办”缴费服务，税务窗口工作人员引导企业及办事群众通过税务APP、微信、支付宝等渠道进行线上缴费。截至目前，社保企业缴费线上办理比例超90%，医保企业缴费线上办理比例超95%，医保个人线上缴费超80%，“掌上办”已成为企业、群众社保、医保缴费的优选。白塔区政务服务中心日均受理关联业务近500笔，办理时长从一至两天缩短到平均半小时，基本实现了“厅内全流转、办事一次成”，切实减轻缴费人员负担，进一步提高缴费人员的获得感与满意度。

责任编辑：程月