转作风开新局努力提升群众就医满意度
- 来源:辽阳日报
- 时间:2022-07-19 09:44:32
本报讯 记者王婧醒报道 长期以来,市第二人民医院上下同心,以创建患者最信赖医院和三级综合医院为工作目标,坚持转作风、开新局,在真抓实干中力戒形式主义,不断提升诊疗能力和服务水平,努力为全市百姓健康保驾护航。
医院领导靠前指挥,亲自上阵,以医疗专家的身份,深入各病房,通过查房提问、查阅病历书写质量等方式,对临床科室主任及医生给予管理、业务学习和病历书写方面的指导,并现场针对提高医疗质量和医疗水平提出具体要求。同时,医院紧抓制度建设,进一步强化了首诊负责制、三级医师查房制、会诊制度等18项医疗核心制度,有效提高了医疗质量,保障了医疗安全。
为了提供更加优质的医疗服务,给患者带来心理上的满足感和信任感,医院党委积极调动全院职工积极性,开展了服务理念及护理礼仪培训,并确定7月份为“护士职业礼仪规范培训月”,以此树立主动服务意识,深化护理服务内涵,打造具有医院特色的护理服务品牌。与此同时,院党委号召医院机关科室职工树立以患者为中心的理念,深入各临床科室办公,想患者所想、帮患者所急,最大限度方便患者就医。医院还持续做好新冠肺炎疫情防控常态化工作,推进信息化建设进度,以“智慧医疗”服务广大患者。
医院采取“引进来”和“走出去”的方法,加强医疗人才培训,持续提升医疗水平。目前,已开通“下沉+上浮”双通道学习路径,与多家国家级知名医院建立联系。将不同专业专家请到医院开展会诊、查房和讲学,既让患者足不出市享受一流专家的诊疗,又让本院医生接受国内顶尖专家的面对面指导。针对医院人才梯队建设现状,医院党委还重新修订了《医务人员外出进修相关补充规定》,给予外出进修学习人员最大支持和鼓励。目前,已有4名医生被选派到北京、沈阳等地医院进修学习。