本报讯   记者白惠娟报道   进入8月，灵活就业人员医保费征缴工作迎来高峰期。为确保平稳过渡缴费高峰、有效推进经办工作，白塔区政务服务中心积极应对、提前谋划、及时部署，采取多种应对措施，全力以赴确保医保费年度征缴工作圆满完成。

　　提醒告知，做好“避峰”宣传。一方面政务中心利用信息公告栏、电子显示屏等形式，及时提醒缴费人避开缴费高峰;另一方面加强引导前置服务，政务服务中心门口安排专人耐心细致地解答缴费人的咨询，有效缓解窗口压力。

　　合理分流，做好人员统筹。增加引导人员，针对政务服务大厅人流量大的情况进行引导分流，安抚缴费人情绪，维护政务服务大厅秩序。加强对大厅的督导及巡视，确保来大厅缴费人员不聚集、不扎堆，迅速办理。

　　提前部署、有序管理。完善应急预案，应对政务服务大厅突发事件，提前检查各项设备运行情况。开展人员培训，要求窗口工作人员切实落实首问负责制、一次性告知制，自觉微笑服务、站迎接待解答，保证服务质量，服务群众满意。

　　由于措施得当，政务服务中心和医保窗口克服了任务重、人手少等难题，努力为群众提供优质服务，树立了良好的服务形象。办事群众送来一面写着“优质服务，心念百姓”的锦旗，以表达对政务服务中心医保窗口快捷、高效、热情、优质服务的赞扬与感谢。

责任编辑：程月