本报讯   记者王慧超报道 为进一步优化提升住房公积金一体化窗口服务，市住房公积金管理中心面对工作中遇到的新情况、新问题，特事特办，切实解决群众困难，以优质热情的服务迎接党的二十大胜利召开。

　　日前，市住房公积金管理中心信贷管理部接到借款人王女士的求助。据王女士介绍，2022年6月1日，她在住房公积金一体化窗口申请住房公积金贷款28万元。在这笔贷款发放到借记卡的当日，王女士使用公积金APP手机端办理部分还款时，不小心误操作选择了提前结清，遂将刚刚打入账户中的钱款及她本人公积金账户中的余额用于还款，将该笔贷款全部结清。发现自己失误操作的结果后，王女士找到市住房公积金管理中心，希望帮助她重新恢复贷款，以解决其购房资金不足的燃眉之急。

　　处理这样的特殊情况没有先例可循，市住房公积金管理中心信贷管理部的工作人员详细了解事情经过后，向中心领导汇报此事，中心党组积极研究解决办法。按照现有的规定，如果王女士重新申请贷款，就属于二次贷款，涉及贷款利率上浮的问题，并可能影响她今后再次申请贷款。如果按一次贷款处理，又违反了同一处房屋不能有二次贷款记录的规定。市住房公积金管理中心党组基于实事求是的原则，专门召开党组会议进行研究，决定突破现有规定，在完善手续的前提下，特事特办，为王女士解决了难题。同时，对今后如何处理类似问题提出了工作要求和解决措施。

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