本报讯  记者马超报道  受理消费者咨询800余件，受理投诉280件，全部完成调解，为消费者挽回损失近100万元……过去一年，市消费者协会积极履职，为消费者解忧，有效维护了全市广大消费者的合法权益。

　　市消费者协会认真履行法律职责，发挥消协公益性社会组织平台作用，汇聚消费维权各方力量，强化消费公平共识，消除消费领域不公和歧视，为推动社会公平贡献消协力量。同时，突出问题导向，从典型案例入手，综合运用调查调解、警示批评等维权方式，提高维护消费公平的工作效能。合理配置维权资源，努力补齐农村地区、特殊群体、新兴领域的维权力量短板，让全市消费者获得良好消费体验。

　　去年中秋、国庆前夕，市消费者协会开展抵制商品过度包装、“天价”月饼和蟹卡蟹券专项宣传和消费体验调查活动。在新闻媒体上发布专项消费提示，提醒全市商家自觉守法经营，并与省消协联合发布倡议书，倡导广大消费者科学消费，自觉抵制购买过度包装商品、“天价”月饼，对利用蟹卡蟹券侵害消费者权益、虚假宣传等违法行为说“不”。市消费者协会对我市10余家月饼、蟹券经营场所和可能出现过度包装的高端消费场所进行消费体验调查，登记商家信息，宣传相关法律法规，根据《消费者权益保护法》提出意见，规范商家经营行为。

　　市消费者协会还针对消费难点和投诉热点，发布春节期间消费警示、“三八”妇女节消费提示、六一儿童节消费警示、“6·18”网络购物消费警示、中秋节消费警示、双十一消费提示等，宣传维权知识，引导消费者科学理性消费，帮助消费者规避可能发生的消费风险。

责任编辑：程月