本报讯  记者柳迪报道  3月14日，市委副书记、代市长郭云峰到12345政务服务便民热线调研。

　　在12345政务服务便民热线大厅，郭云峰认真听取了有关情况汇报，详细了解运转模式、业务办理流程、群众诉求及满意度等情况，并对热线平台取得的工作成绩给予充分肯定。郭云峰指出，12345政务服务便民热线发挥着“连心桥”“晴雨表”作用，是政府倾听民声、了解民意、解决民忧最直接的渠道，要真正把群众的小事当成大事、把群众的难事当成心事，为建设服务型高效政府作出更大贡献。

　　郭云峰强调，要深入贯彻落实党的二十大精神，坚持以人民为中心的发展思想，不断提升工作标准，强化服务意识，提高服务质量，用心用情用力解决群众急难愁盼问题。要优化完善工作流程，强化人员培训，提升办理实效，切实增强企业和群众的获得感、满意度。要坚持问题导向，强化结果运用，做好高频事项分析研究，为政府科学决策、改进工作提供依据。要建立健全联动机制，密切协调配合，形成工作合力，不断提升社会治理体系和治理能力现代化水平，努力打造企业和群众满意的优质政务服务品牌。

责任编辑：程月