本报记者  梁 爽

　　“生活中遇到不懂的涉及婚姻、财产、劳务等法律问题，大家一定要咨询专业人士……”近日，弓长岭区安平街道安南社区学雷锋志愿服务站开展法律咨询活动，邀请专业人士为居民答疑解惑；同时，社区志愿者还向过往群众发放了法律宣传资料，讲解了相关法律知识，营造人人学法、懂法、知法、用法的良好氛围。

　　这是全国最佳志愿服务社区——弓长岭区安平街道安南社区开展志愿服务活动的一个缩影。

　　安南社区注册志愿者人数563人，注册志愿者人数占社区常住人口的比例为17%。近年来，安南社区精心打造“1234”模式，创新社区志愿服务新载体，开展宣传教育、便民服务、治安防范、法律援助、环境维护、扶贫帮困等形式多样的志愿服务活动，每年组织志愿服务活动40余次。

　　安南社区划分11个网格，每个网格成立一支志愿者服务队，组成人员包括治安巡查员、政策宣传员、维护环境监督员、矛盾调解员、便民服务代办员，分别由社区党员、楼长、单元长和热心居民担任。他们负责各网格区域存在的百姓诉求、安全隐患、矛盾、排查、社区建设等问题的摸排和上报，努力实现全覆盖、全方位、全天候、零距离动态管理和服务。网格化志愿服务管理模式缩小服务区域，扩大服务密度，实现党组织核心作用更加突出、党员先锋模范作用更加有效、党群关系更加密切、社区建设更加文明和谐的工作目标。

　　开展“一条红丝带”系列扶贫帮困活动。协调社区包保单位、五包五促工作队及辖区驻街单位，开展贫困户走访慰问，建立包保结对帮扶，定期为残疾家庭、贫困户、孤儿提供上门服务和帮助。充分发挥家政服务平台作用，组织社区志愿者对辖区80岁以上老人，重残和行动困难人员定期提供上门保洁义务家政服务。

　　打造疫情防控“两大堡垒”。疫情防控期间，社区成立了3支疫情排查巡逻志愿者队，在小区及网点开展疫情防控巡逻工作。同时，志愿者积极开展疫情防控宣传，增强居民的卫生意识和自我保护意识，365名志愿者坚守防疫第一线，为辖区居民的生命健康保驾护航。

　　搭建三种互动载体，畅通信息渠道。以一个“志愿者服务网站”为依托，设立志愿服务招募站；一个服务窗口，通过 “阳光三务”，让党员群众“动动手指”实时了解社区志愿服务工作资讯；一个移动终端，应用网格化管理服务移动终端，把群众急需解决的困难及时反馈，预约服务项目，提高志愿服务成效。

　　开设“四大课堂”，不断提高居民幸福感获得感。“红色课堂”让居民了解党的政策法规，“法治课堂”增强居民法律意识，“健康课堂”引导居民健康生活观念，“读书课堂”提高居民的道德水平和文化修养，营造浓郁的社区文化氛围。

责任编辑：程月