崔诗健

　　“一个小小的善举，给老人留下了念想。”“这才是有温度的服务。”“现在辽阳窗口办事的工作人员态度真的很好。”

　　前不久，辽阳日报的官方抖音账号发布了一则视频，点赞量破万。其内容是一位老人到宏伟区工农街派出所办理新户口时因不舍旧户口上的亡妻页面，民警为其加盖了作废章后保留了原有页面让老人作为纪念，老人为表达谢意脱帽鞠躬，年轻民警也赶忙鞠躬做出回应。民警帮助老人看似是点滴小事，却实实在在地站在了百姓的角度上，为老人办了件贴心事。

　　服务做得好不好，百姓心里自有“秤”来衡量。基层岗位上的工作人员直接面向的是百姓，肩负的是为百姓解决困难的责任重担。基层工作者做得称职与否，百姓心中自有评判。帮助老人解决难题，用真诚的服务换来老人感谢的工农街派出所民警是万千基层工作者为民服务的一个缩影，他们正是把群众的事当成了自己的事，把百姓看作自己的亲人，才能得到群众发自内心的赞誉。

　　服务做得到不到位，关键是看老百姓“买不买账”。基层服务是否做到了百姓的心坎上，归根到底是由百姓去评价、看百姓满不满意。在广大人民群众面前，基层工作者只有放下架子，走进群众当中，设身处地想民之所想，将行动真正付诸实现，才能将基层工作者的口碑立于百姓心中。

责任编辑：程月