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[人人都是营商环境 个个都是开放形象]黄泥洼镇按下优化营商环境“快进键”

  本报讯 记者范广宇报道 为进一步助推营商环境优化升级,今年,辽阳县黄泥洼镇政务服务大厅以解民忧、暖民心为出发点,以规范办事流程、拓展办理深度为落脚点,全力打造优质、高效、廉洁的政务服务窗口。

  优化服务体验,变“缺细节”为“做到位”。黄泥洼镇紧紧围绕全面振兴新突破三年行动和优化营商环境“万件清理”监督行动,高标准制定《办事不找关系指南》,实行一事一清单。并根据政务服务大厅实际,合理设置业务窗口区、便民休息区、自助服务区、政务公开区等功能区域,配置电脑、打印机、座椅、饮水机等设施,全方位为群众办事提供便捷、暖心服务。

  完善工作机制,变“多次跑”为“一次办”。截至目前,共设立2个综合受理窗口,由专人配合牵头部门进行协调督办,确保实时跟进。项目单位只要跑一个窗口就能实现业务的全程办理,极大地增强了企业和群众办事的体验感和获得感。

  创新考核模式,变“自己评”为“群众说”。该镇持续畅通咨询投诉渠道,在大厅中设立群众投诉意见箱、意见建议簿、服务评价码等,实时将群众反馈进行通报,并作为年度考核内容及评先评优的重要依据。今年,黄泥洼镇卫计窗口被评为“清风辽宁政务窗口”。该窗口办理准生证和独生子女等相关业务较多,工作人员全程为办理业务人员提供贴心服务,主动提供上门帮办,以实际行动提升了群众的满意度。

  黄泥洼镇将继续坚守清正廉洁,崇尚担当实干,做到听民声、解民忧,以时时放心不下的责任感,让“办事不找关系,用权不图好处”成为常态,全力打造黄泥洼镇营商环境新名片。


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