本报讯　记者范广宇报道　辽阳县政务服务中心公安窗口始终将“我为群众办实事”作为服务理念，以清廉窗口建设为抓手，持续深化“延时预约服务”工作机制，着力增强政务服务质效，推动政务服务改革向纵深发展，全力打造“办事不求人、最多跑一次、一站式办结”的县域最优营商环境。

　　县政务服务中心公安窗口位于县便民服务中心一楼，现有民警4人、辅警12人、共设立6个窗口，全年办理各类公安业务4万余件。2022年，在县营商环境建设服务中心和县公安局党委的支持下，公安窗口成立全市第一家公安网办中心，并创立了全省第一家流动网办工作模式，确保群众足不出户就可以办理各项公安业务，不见面审批已经成为公安窗口网办中心的一大特色，实现了公安网办中心高频便民服务事项“掌上办”，让“网上办”“马上办”成为常态，得到了公安部的高度认可。

　　建制管廉，转方式优服务。为确保“清廉窗口”建设目标落到实处，县政务服务中心公安窗口创新建立“预约服务、延时服务、绿色通道服务”工作机制，以办事人时间方便为前提，为办事群众提供“当面预约、电话预约”服务和延时服务，并在大厅增设“办不成事反映窗口”“帮代办”等特色窗口，聚焦解决群众反映的堵点痛点难点问题和老年人、残疾人等特殊群体办事问题，开展延时预约服务，服务群众年均1000余人。公安窗口民警还多次到沈阳市、鞍山市、本溪市及与外省兄弟单位共同协作为群众办实事，疫情期间为有需要群众办理业务300余件。截至目前，县政务服务中心公安窗口共为群众协调解决难办的事36件，答疑解惑200余人次。为身在国外以及其他省市的居民办理各类业务600余件。同时，该窗口不断完善首问负责、容缺受理、告知承诺等机制，开辟重点项目行政审批绿色通道，确保依法、规范、高效审批。公安窗口网办中心的先进工作经验被中央媒体《人民公安报》进行报道。

　　教育导廉，转观念树新风。为积极开展清廉签名承诺、宣誓活动，县政务服务中心公安窗口将窗口办理事项张贴上墙，接受群众监督，打造清廉文化，发挥示范引领作用。每月定期召开窗口工作会议，组织窗口负责人进行廉政谈话，集体观看反腐倡廉教育片，不断强化窗口管理人员的服务意识、廉洁意识、规矩意识，推进清廉思想入脑入心，切实增强窗口工作人员“不想腐”的思想自觉。

　　监督促廉，转作风提效能。公安窗口从“群众视角”出发，主动查找问题短板，定期回访，探讨改进措施，有力推动公安窗口营商环境优化升级。并定期对辖区各基层派出所的窗口工作进行全过程、全方位监督指导，推进政务服务中心服务效能和服务质量不断提升。

　　辽阳县政务服务中心公安窗口将继续坚持以高质量服务保障高质量发展，对企业关注度高、群众反映强烈的吃拿卡要等“中梗阻”问题进行靶向发力、系统施治，保持清廉工作作风，强化工作监督管理，夯实清廉工作成果，确保全县公安政务服务工作风清气正、清廉高效、阳光运行，全力擦亮“辽阳办事不找关系，用权不图好处”的城市名片。

责任编辑：程月