本报讯　记者范广宇报道 为进一步提升网格治理水平，辽阳县首山镇文苑社区创新打造网格化服务管理“四边”工作法，推动社会治理重心下沉到网格，不断提升社区精准化、精细化、智慧化、专业化、常态化治理水平，扎实办好惠民实事，增进民生福祉。

　　文苑社区压紧压实网格员“一员五责”的工作职责，组织网格员通过与居民“拉家常”的方式，倾听群众最真实的声音，及时排查矛盾，化解纠纷。并广泛开展反电信诈骗知识、燃气“三保险”等宣传活动，真正将“我为群众办实事”办到群众的心坎里。

　　网格员充分发挥主观能动性，通过走访做到及时收集居民诉求建议，发现各类隐患。对于居民提出的问题，能当场处理的，立即处理；不能当场处理的，及时上报并做好登记，确保事事有回应、件件有回音。同时，依据“五解化结”理念，即邻里理解解情结、院落化解解心结、社区和解解纠纷、联动助解解症结、司法调解解死结，真正解决居民急难愁盼问题。

　　在规范社区走访台账工作中，网格员走进特殊群体家庭，全面掌握残疾人、独居老人、孤寡老人、低保户、退役军人的生活情况，认真做好《网格走访日志》，及时准确更新各网格内人口数据。同时，通过“一幅网格图、一个工作群、一本民情本、一张联络卡”及时解决民生实事，做到“快、准、稳”。

　　为持续强化“我为群众办实事”工作效果，网格员积极引导居民参与网格化管理服务工作，让网格化管理服务理念深入人心，形成“遇事找网格员，有困难找社区”的思维，让居民切实感受到网格的温暖，培养社区居民“一家亲”意识，全力打通基层治理“最后一公里”。

　　“人在格中走、事在格中办、难在格中解、情在格中结”。文苑社区借助网格“四边”工作法，有效地把握辖区居民的多样性需求，及时化解矛盾，切实地为群众办实事解难题，实实在在地增强了群众的获得感、幸福感和满意度。

责任编辑：程月