本报记者  梁  爽

　　“敞亮、温馨，相当好！”7月18日，在弓长岭区苏家街道陈家社区新改造的一站式办事大厅里，68岁的居民王素梅笑着表示。

　　“以前来社区办事，工作人员都坐在办公区域里面，也不知道是谁具体负责，有些话还不好意思当大家的面说。现在把原来挺大的办公区域变成开放式的读书、休息区域，一进门就一张办公桌，有事直接问工作人员，她们啥事都能给办理。”王素梅深有感慨。

　　为进一步提升居民办事的便捷性和舒适度，今年4月，陈家社区对一站式办事大厅进行改造，并在5月完成，成为弓长岭区首家完成改造升级的社区办事大厅。改造后的社区办事大厅，以居民需求为导向，以全新的面貌和更贴心的服务展现在居民们的面前。

　　“进入办事大厅门口，左侧墙面张贴着‘事项清单公示二维码’，涉及清单类、住房保障类、民政类、残疾人保障类、便民服务类等，办理业务的居民用手机扫码就可以知道办事流程和时限。右侧墙面上张贴着即办事项、代办事项。”陈家社区工作人员宋丽楠介绍，办事大厅里就设置一个综合窗口，办理所有的业务，居民来办事直接明了。

　　灯光明亮、地面整洁；窗台上摆放着盆景花卉；一侧墙面全是书架，摆放着各类书籍；原来封闭的集中办公区变成开放式的读书、休闲区，添置新颖时尚的桌椅，还设有充电口……“《中华养生秘笈》这本书挺适合我这个岁数看，我能不能拿回家看？”“可以啊，给您登记下姓名、地址、电话号码信息后，您就可以拿回家看了。”宋丽楠回应居民陈殿双。

　　7月18日，陈家社区党委联合市九院开展“党建引领送健康 医疗服务在行动”活动。在改造后的社区办事大厅里，参加义诊的居民们陆续而来，社区工作人员安排座位，礼貌引导，义诊活动顺畅有序，居民赞不绝口。

　　“社区工作人员笑脸相迎，态度和蔼，有亲切感，我们来办事都不打怵。改造后的办事大厅，无论是硬件环境还是工作人员的便民服务，给我们带来温馨舒适‘家’的感觉。”王素梅表示。

　　“此次改造是社区深化服务改革、优化营商环境的重要举措。社区将继续以提升居民满意度为目标，不断创新服务模式，完善服务设施，为居民提供更加优质、高效、便捷的服务。”陈家社区党委书记陈鹏霞表示。

责任编辑：程月