本报记者  梁  爽

　　弓长岭区税务局始终秉承“全心全意为纳税人、缴费人服务”的宗旨，以雷锋精神为指引，全力创建“雷锋式”模范税务机关，充分发挥“辽宁省岗位学雷锋示范点”模范带头作用，为厚植营商环境沃土推动地方经济高质量发展贡献税务力量。

　　打造“雷锋式”服务团队，怀揣为民热忱

　　弓长岭区税务局将八个“像雷锋一样”精神贯穿于纳税服务之中。走进办税服务大厅，“党员先锋岗”标识格外醒目，身披绶带的税务干部以热情的微笑、专业的服务，为纳税人、缴费人排忧解难。无论是解答政策咨询，还是办理复杂业务，他们都耐心细致，力求让每一位前来办事的群众满意而归。

　　为了让纳税人、缴费人少跑腿、多办事，该局积极推进“非接触式”办税缴费服务。通过线上办税平台、手机APP等，实现了大部分业务的网上办理。对于老年人、残疾人等特殊群体，“学雷锋服务队”主动上门，提供一对一的贴心服务，帮助他们完成办税缴费流程，让税费服务有“速度”更有“温度”。

　　激发“雷锋式”助企动能，提振发展信心

　　在助力企业发展的道路上，该局的税务干部如同雷锋一样，积极主动，乐于奉献。深入开展“便民办税春风行动”“春雨润苗”专项行动，组建政策宣传辅导团队，针对不同行业、不同规模的企业，开展精准化政策宣传。通过“纳税人学堂”“纳税服务体验师”“税务秘书”“银税互动”等多种形式，确保企业及时了解并享受税收优惠政策。

　　辖区一家小微企业因刚刚成立，对涉税事宜不熟悉，法人张先生向税务人员打来电话，请求税务人员为其提供辅导。得知情况后，“学雷锋服务队”立即出动，为该企业上门解决问题，从发票领购、发票开具、纳税申报、税收优惠政策等各个方面对其进行了详细辅导。“税务部门持续为我们辅导涉税事宜，提供个性化、针对性的涉税服务，让公司在刚刚起步阶段就无后顾之忧。”该公司财务人员评价道。

　　聚焦“雷锋式”志愿服务，激荡奉献深情

　　弓长岭区税务局不仅在税收工作中践行雷锋精神，还积极投身社会公益事业。他们与社区、学校等开展共建活动，定期组织税务干部走进社区、学校开展税法宣传和志愿服务活动。该局还长期开展扶贫帮困活动。2018年以来慰问小录村孤寡老人和区康济养护院老人40余人，送去生活用品和慰问金，解决生活中的实际困难；连续4年与雷锋小学开展“大手牵小手 税心润童心”结对助学活动，为贫困学子捐献校服58套，直接服务对象已达200余人次。

　　书写“雷锋式”品牌篇章，笃行担当作为

　　该局通过开展“雷锋精神大讲堂”“岗位学雷锋标兵评选”等活动，引导广大税务干部学习雷锋事迹，传承雷锋精神。在工作中，税务干部们以雷锋为榜样，不断提升自身业务能力和综合素质，形成了比学赶超、积极向上的良好氛围。该局将“雷锋精神”和“枫桥精神”吃深吃透，创建“锋枫细语”税费争议调解团队，集结公职律师、政策法规、社保和非税收入、征管等业务骨干等税收人才，畅通和规范纳税人、缴费人诉求表达、利益协调、权益保障通道，确保“矛盾不上交、争议不出厅、服务不缺位”，自建立以来有效解决争议5件，坚决维护纳税人、缴费人合法权益，有效提高纳税人、缴费人获得感、幸福感。

　　在弓长岭区税务局，雷锋精神已深深扎根于每一位税务干部的心中，成为他们工作和生活的行动指南。他们用实际行动诠释着新时代的雷锋精神，书写着“雷锋式”模范税务机关的精彩篇章，为地方经济社会发展注入源源不断的正能量。

责任编辑：程月