本报讯  姚远  记者王慧超报道  4月29日，记者从市数据局获悉，为进一步深化“综合窗口”改革，让企业和群众充分享受“随时办、便捷办”的智慧政务服务，市、县政务服务中心积极开展“24小时不打烊”和节日延时服务。

　　我市政务服务部门创新服务方式，从细微处入手，不断提升企业和群众办事体验感。市政务服务中心引导企业和群众通过政务服务网进行线上业务办理；设置自助服务区，配备自助服务设备，为企业和群众提供24小时自助服务，可以随时进行办件申报、事项查询等操作。市车管所为满足企业和群众节日期间业务办理需求，开展“节日不打烊”延时服务活动，于5月1日和5月5日，在牌证大厅开通节日保障专项窗口，为有紧急需求的企业和群众开通绿色通道；增设节日服务保障热线，在原有的24小时服务热线基础上，增设节日延时服务专线，指派专人坐班，为企业和群众提供专业的咨询引导服务。

　　各县（市、区）政务服务中心以企业和群众需求为导向，开展贴心的便民服务，受到企业和群众的欢迎。白塔区政务服务中心设置24小时自助服务区，配备自助办税终端、惠民一卡通等智能设备，企业和群众通过扫码即可实现缴费，全天候自助办理涉税查询缴费、社保查询、养老认证、征信查询等业务；设置政务公开栏、便民展架，企业和群众可扫描高频事项办事指南二维码，了解最新的政策解读和各类信息；在室外婚姻登记微景观带中，中心等比例放大了结婚证，并打造写满祝福语的卷轴背景墙，为新婚夫妻及亲友提供打卡新地标。文圣区政务服务中心开展延时服务并公示预约电话，多措并举确保政务服务“不打烊”；安排假期总值班领导，协调、处理各类突发情况；综合窗口、社保窗口、医保窗口、企业开办窗口、工程项目改革窗口以及公安窗口均制定值班表，安排专人值守，确保假期服务正常开展，让企业和群众能够顺利办理业务。太子河区政务服务中心公安综合窗口推出假期“不打烊”服务，通过科学合理配置警力，在节假日期间开通窗口便民绿色通道，全面受理身份证、车驾管、出入境等各项业务，保证群众可以正常咨询和办理业务。

　　为满足企业和群众节假日办事需求，辽阳县政务服务中心推出“‘五一’假期服务不打烊”活动，县公安局服务窗口于5月2日全天正常开放，可办理户籍、身份证、违章处罚等高频业务；县市场监管局服务窗口5月1日至5月5日都可以全天受理业务，企业和群众可通过线上平台提交材料，所有申请将于节后首个工作日集中审批，确保审批时效“零延迟”；县政务服务中心大厅安排节假日专人值班，提供咨询导办、帮办代办服务，并同步推广“辽事通”APP、政务服务网等线上渠道，实现“指尖办”“就近办”。灯塔市政务服务中心创新推出“24小时自助政务服务+延时预约服务”，配备智能无人值守工作台、自助存取柜和驾驶人自助体检机自助服务终端，可办理不动产、社保、医保等多部门的便民事项，企业和群众在假期随时进行自助存取件、在线查询，满足7×24小时自助办理需求；实行延时预约服务，各类事项都能得到“全承接”，将“便民利企不打烊”从承诺变为生动的现实服务。弓长岭区政务服务中心在24小时便民自助服务专区配备驾驶人自助体检机、身份证自助申请拍照一体机等自助服务终端，企业和群众可在“五一”假期根据自己的时间安排，随时在线查询及办理申报服务事项。

责任编辑：程月