本报讯  记者梁爽报道  “五一”假期期间，弓长岭区人参谷景区不仅因为独特优美的自然风光引发各地游客的好评，更因为贴心周到的服务举措，赢得广泛赞誉。

　　为进一步提升游客游览体验，“五一”假期期间，人参谷景区在各景点、游客集散区域增设广播喇叭系统，不仅能循环播放景区导览、安全提示和应急知识等信息，还能根据天气变化、人流情况及时发布动态通知，为游客提供全方位信息保障。“广播内容清晰，能随时了解景区动态，方便直接指引外地游客游玩。”来自鞍山的游客们表示。

　　5月1日，来自沈阳的15名儿童在景区开展夏令营活动时，突遇降雨天气。考虑到儿童出行安全，景区迅速与区巡特警大队联动，启动应急预案。公安民警与景区工作人员密切配合，为孩子们开辟“绿色通道”，安排专车将儿童送上大客车。整个过程高效有序，家长们纷纷通过电话向景区和警方表达谢意。

　　5月2日，人参谷景区内发生了一个暖心的紧急救援事件。“因为怕晕车，孩子早上吃得很少，上山途中突然出现头晕、乏力、心慌等症状。”同行的家长焦急万分，很想知道走哪条路下山最快，询问身边的游客没有结果后，便拨打景区的服务电话求助。接到求助后，景区工作人员和医护人员立即携带急救设备出发，到达现场前，医护人员还和家长视频查看孩子状况，告知如何处置。“我们一家人来自沈阳，第一次来人参谷景区玩，孩子发生不适的情况后，和景区工作人员电话联系时还说错了具体位置，导致工作人员走错了方向，他们到达时，累得气喘吁吁，鞋子上还沾着泥土。一位路过的游客得知孩子的状况后给孩子吃了块巧克力，再加上休息，孩子很快好转了起来。到达现场的景区工作人员告诉我们如果有需要可以背着孩子下山，这让我们特别感动。在工作人员的护送下，我们安全下山，他们一再询问孩子的状况，确认平安后才离开。景区不收门票、不收停车费，没想到这里空气清新、山美水美，更没想到人‘美’服务‘美’。非常感谢人参谷景区的工作人员，在我们需要帮助的时候伸出援手。明年我们一家人还会来到这里游玩！”家长介绍。

　　景区工作人员在服务游客过程中始终保持着高度的责任心。5月3日，一名游客在登山过程中，不慎遗失装有重要证件和财物的背包，工作人员通过广播发布寻物启事，并根据游客提供的线索展开地毯式搜寻，最终成功找回背包并归还失主。失主激动地说：“没想到这么快就能找回背包，景区的服务太贴心了！”

　　人参谷景区相关负责人表示，景区将继续秉持“游客至上”的服务理念，不断优化服务内容，提升服务质量，以更贴心、更优质的服务，为游客创造舒适、愉快的旅游体验，让人参谷景区成为游客心中温暖的旅游目的地。

责任编辑：程月