本报讯  记者王玉霞报道  “您好，请坐，请问需要办理什么业务？”5月13日，在辽阳移动卫国路爱心助残营业厅内，营业员一边用刚学会的手语打手势，一边调整自己的表情。旁边，特殊教育学校的手语老师仔细纠正她的动作，并用标准手语回答：“我要查询套餐。”一场别开生面的手语培训课在此温暖开展。

　　为切实优化残障人士服务体验，营造无障碍沟通环境，该营业厅特邀专业手语教师开展系统性培训。课堂上，老师从基础手势符号讲起，逐一拆解“你好”“谢谢”等日常问候语的规范动作，随后结合营业厅服务场景，重点教学“办理套餐”“查询余额”等业务相关的表达。营业员们紧跟教学节奏，对着镜子反复练习手部姿势，不时拉住老师请教：“这个手势手腕要怎么转动？”现场学习氛围热烈。“使用手语要注意手部高度和面部表情的配合，这样才能让客户感受到真诚。”培训老师边示范边讲解沟通技巧。

　　未来，辽阳移动卫国路爱心助残营业厅将继续践行以人民为中心的服务理念，把所学的手语知识充分运用到实际工作中，“用心、用情、用力”为用户提供优质、高效、暖心的服务。

责任编辑：程月