本报讯 记者崔诗健报道 8月4日，市民李女士来到太子河公安分局窗口服务大队综合窗口办理业务时，发现以往需要跑多个窗口、填多份表格的流程不见了，她只需在一个窗口就能办完所有事项，省时又省力。

      这一变化得益于太子河公安分局窗口服务大队推行的“一窗通办”服务。过去，群众办理不同业务需要分别排队，重复提交材料，耗时又费力。如今，服务大队将高频业务整合到综合窗口，实现“进一扇门、到一个窗、办所有事”，群众办事效率显著提升。

      自“一窗通办”推行以来，今年，太子河公安分局窗口服务大队共接待群众1万余人次，受理业务4050件，其中身份证办理2115件，车驾管业务1935件，保安员证、边境证、特种行业许可等行政审批事项70件。通过优化流程、精简材料，综合窗口业务平均办理时长缩短50%，窗口日均办结业务速度提升3倍，群众排队时间减少约5分钟，整体办事效率提高80%。

      为了让“一窗通办”真正落地见效，太子河公安分局窗口服务大队推动公安窗口从“单一窗口”向“综合窗口”转变，民警从“专科民警”向“全科民警”转变。通过集中培训、针对性辅导等方式，上半年共组织培训4次，培训人员10人次，窗口工作人员的业务能力和综合素质显著提升。此外，为优化公安综合窗口服务，民警轮流担任值班长，引导群众有序办事，现场解答咨询，确保服务高效顺畅。

      当前，有越来越多的群众对“一窗通办”服务给予高度评价。这一改革不仅避免了重复提交材料，减少了办事环节，更让群众感受到公安服务的“温度、广度和精度”。太子河公安分局窗口服务大队也将持续深化“一窗通办”服务模式，推动公安政务服务持续优化升级。