本报讯 刘嘉欣 记者张昕报道 “供电公司主动来到学校配电室排查线路隐患，为我们的用电需求提供了专业建议，这种上门服务非常及时。”12月22日，在辽宁大学外国语学院校园内，国网辽阳供电公司的工作人员对校内供电设施开展专项检查。这只是国网辽阳供电公司优化营商环境、精准服务客户的一个缩影。今年以来，该公司组织工作人员深入全市多所高校开展用电调研，现场解决实际问题。

      国网辽阳供电公司将客户需求作为服务升级的“风向标”。除了上门调研，还召开高校供电服务座谈会，包括辽宁大学外国语学院、辽宁建筑职业学院等4家高校参加。座谈会上，该公司听取各高校目前整体用电情况和下一步用电需求计划，针对各校发展规划量身定制用电方案。

      这种“一户一策”的精准服务模式还延伸至各类企业。针对大中型企业，该公司提前介入用电规划，提供能效诊断；对小微企业，则简化办电流程，高压客户平均接电时间同比缩短37.8%。

      供电公司的贴心服务同样惠及农村地区。在辽阳县刘二堡镇山东村，该公司专门成立“煤改电”专项保电小组，深入村组摸排用电负荷变化，提前制订供电保障方案。针对电采暖客户，开通报装“绿色通道”，通过简化办理流程、压缩审批时限，实现“办电快、用电畅”。

      为夯实供电保障基础，国网辽阳供电公司持续加大电网投入，已完成多条配电线路升级改造，供电可靠性显著提升。同时，创新服务手段，推广线上办电、智能巡检等数字化应用，实现故障预警前置化、抢修响应高效化。该公司还组建了多个专项服务团队，主动对接并上门服务庆阳化工、辽阳石化等企业，提供用电安全培训、节能优化建议等增值服务，全年已为80余家企业提供服务，预计帮助客户节约电费支出5401万元。