本报讯 记者马超报道 “刚拿到手写的福字，又感受到‘一站式’服务的贴心，这样的春运出行太暖心了！”2月2日，2026年春运大幕正式拉开，在辽阳站候车厅内，正等候返乡列车的旅客王先生手持红底黑字的福字，对车站的暖心服务赞不绝口。辽阳站立足旅客出行需求，以“平安、有序、温馨”为目标，用细致服务与浓浓温情，为万千旅客铺就归家坦途。

      为让旅客在候车期间感受到浓厚的新春氛围，辽阳站在候车厅精心布设春运主题展台，组织铁路职工书法骨干现场挥毫书福。工作人员将一幅幅饱含心意的福字作品送到旅客手中，候车厅内墨香萦绕、暖意融融。“拿到这张手写福字，一下子就有了过年的感觉，带着这份祝福回家，心里特别踏实。”旅客刘女士小心翼翼地将福字收好，脸上洋溢着幸福的笑容。

      辽阳站本次春运预计承接区域内大量探亲、务工及学生客流，节前出行高峰集中在2月13日，节后返程高峰为2月23日。为精准应对客流变化，辽阳站提前谋划、周密部署，将服务保障工作落到实处。

       车站科学增配安检、检票、咨询引导人员，优化进出站及候车检票流线，减少旅客排队等候时间；全面对接铁路部门推出的购票新福利，积极向旅客宣传12306误购限时免费退、60岁以上老人专属电话购票通道等便民政策，安排专人指导旅客使用预填乘车信息、候补购票等功能，帮助旅客高效购票；针对高校毕业生额外2次学生优惠票、务工人员多渠道购票等政策，及时解答旅客疑问，确保不同群体都能享受到政策红利。

     辽阳站打造一站式服务平台，将售票、问询、改签、重点旅客帮扶等功能整合优化，减少旅客往返奔波。车站在候车厅配备轮椅、急救箱等便民设施，针对老幼病残孕等重点旅客，提供从进站引导、优先检票到站台帮扶的全流程服务，用细节彰显温情。

      “我们将持续聚焦旅客急难愁盼问题，动态调整服务举措，以整洁的候车环境、有序的出行保障、暖心的便民服务，守护每一趟归途，温暖每一位旅客，让这个春运充满温情与感动。”辽阳站表示。