2025年，我市持续深化“放管服”改革，以企业和群众需求为导向，全力推动“高效办成一件事”提质拓面，交出了一份亮眼的成绩单：全年累计办理相关事项20万余件，平均办理时限压缩78%，申请材料精减62%，跑动次数减少80%，群众给出满分好评。一系列创新举措让政务服务更智能、更便捷、更暖心，企业和群众的获得感持续增强。

政务服务做“减法” 群众获得感做“加法”

      我市通过流程再造、数据共享、业务协同，打破部门壁垒，推动“高效办成一件事”从“能办”向“好办”“易办”转变。记者从市数据局了解到，坚持问题导向，聚焦企业和群众办事高频事项，2025年，全市相关部门通过“减环节、减材料、减时限、减跑动”，推动政务服务从分散办理向“集成”办理转变，让数据多跑路、群众少跑腿。

民生领域服务质效“事儿上见”

      2025年，我市“高效办成一件事”场景持续拓展，一批重点民生领域改革成效显著。

      教育入学“一件事”实现全流程“掌上办”。我市整合教育、公安、民政、自然资源等部门数据，依托一体化政务服务平台和辽事通APP，家长只需在手机端填写基本信息，系统自动核验户籍、房产等信息。一位通过手机端为孩子办理入学手续的家长表示：“以前报名要请半天假，排队交各种证明，现在手机上几分钟就搞定，太方便了！”

      新生儿出生“一件事”窗口前移至医院。我市将出生医学证明、社会保障卡申领、城乡居民参保登记、新生婴儿出生落户等事项整合为“一件事”，并在3所试点医院设立综合服务窗口，方便新生儿父母“一站式”办理。

      扶残助困“一件事”延伸至基层。白塔区将扶残助困“一件事”办理权限延伸至77个基层便民服务中心（站），并为行动不便的群众提供帮办代办、上门服务等特色服务。通过服务下沉，让最需要帮助的群众在家门口享受到便捷的政务服务。

机制创新 多措并举推动改革落地见效

      为推动“高效办成一件事”提质拓面，我市建立了一系列保障机制。强化跨部门协同，研究解决改革中的难点堵点问题，并通过政务数据共享交换平台，实现民政、人社、医保、自然资源等多部门数据互通共享。优化线上线下服务，完善政务服务网和移动端功能，实现“一网申请、一表填报、一次办理”；推进政务服务大厅“一窗受理”改革，将“一件事”纳入综窗办理，提供全程帮办代办服务。加强监督评估，将“高效办成一件事”纳入营商环境评价和政务服务考核体系，实时收集企业和群众反馈，及时优化服务流程。

      营商环境没有最好，只有更好。我市“高效办成一件事”改革不仅提升了行政效能，更温暖了民心，彰显了服务型政府的责任与担当，为全市经济社会高质量发展注入了新的动力。