本报讯 记者马超报道 3月13日，我市在万达广场举行纪念“3·15”国际消费者权益日宣传活动，提高消费者的维权意识和自我保护能力，推动消费者权益保护事业健康发展。

      今年中消协确定的消费维权年主题为“提升消费品质”。当天，市市场监管局、市消费者协会等部门围绕主题，开展了丰富多彩的宣传活动。他们设置消费咨询服务台、假冒伪劣商品展示台等，通过摆放展板、发放宣传资料、现场受理消费者投诉举报等形式，广泛宣传相关法律法规和维权知识。活动启动仪式上，公布了辽阳市2025年十大维权典型案例。

      过去一年，市市场监管局和市消费者协会强化消费维权机制建设，解决好百姓的消费堵点、难点、痛点问题，积极回应社会关切，不断提高纠纷解决处理能力，努力营造安心放心的消费环境。2025年新发展ODR（在线消费纠纷解决）单位47家，目前全市ODR单位161家；积极推进线下无理由退货工作，目前全市共有185户线下无理由退货商家在“消费查”平台公示，知晓度和认可度不断提升；全年受理12315平台投诉举报12000余件，举报按时核查率100%，投诉按时初查率和办结率均达99%以上，实现了投诉举报快速响应、处置和反馈。

      今年，全市市场监管系统将紧紧围绕主题，重点关注百姓的“衣、食、住、行、医”五大领域，引导企业坚守诚信经营、质量为先，提高消费纠纷处理效能，广泛开展消费教育引导，积极构建“政府监管、企业自律、社会监督、消费者参与”的消费维权共治格局。

责任编辑：程月