本报记者  王 玮  涂洪兵  武鸿亮

      随着我国老龄化进程不断加快，养老已成为越来越多中老年朋友普遍关心的问题，各类养老机构如雨后春笋般涌现，行业竞争日趋激烈。比环境、比设施、比服务、比管理——老年朋友在选择时常常面临诸多考量。为此，记者日前专程探访了我市唯一一家市属公立养老院，探寻它在激烈竞争中“酒香不怕巷子深”的秘诀，也为广大老年朋友选择养老机构提供一份实用参考。

      提到弓长岭，人们总会想到泡温泉、喝羊汤、吃活鱼。而如今，这里又多了一个新标签——养老胜地。位于汤河镇山水之间的辽阳市养老院，正成为越来越多老年朋友安享晚年的优选之地。

      今年入住的王美瑛老人，便是被这家养老院的环境吸引而来。2024年10月，经朋友推荐，她专程前来考察，一眼就敲定了自己的“晚年之家”。

      “走廊宽敞，屋顶也高，安静、干净、舒爽，特别适合老人居住。平时在这周边散散步，空气也好，心情舒畅。”王美瑛说。

      目前，王美瑛老人在养老院每月包括吃住在内的费用仅2000元。入住一年半以来，她不仅没有后悔当初的选择，还特意介绍家住沈阳的侄女入院生活。“住在这里特别舒心，工作人员照顾得周到，邻里相处也和睦。现在，我不仅自己在这里安享晚年，也想让她在这里享受安心舒适的养老生活。”

      和王美瑛一样，辽阳市养老院的许多养员都是通过口口相传、相互推荐，最终选择了这里。作为我市唯一一家市属公立养老机构，该院建筑面积达19000多平方米，拥有230多张床位。目前在院养员100多人，其中一多半是自费养员。这些自费养员中，60%以上是从机关和企事业单位退休、对养老品质有着较高需求的老年人，有的是从外市甚至外省慕名而来的。

      养老机构之间的竞争越来越激烈，比服务、比特色，可谓各显其能。在激烈的行业竞争中，这家养老院又是凭借什么脱颖而出呢？记者了解到，特色温泉理疗是他们的核心优势之一。辽阳市养老院地处中国矿泉水之乡——弓长岭区，有着得天独厚的区位条件。养老院会专门从水源地采购温泉水，保障老人们每周至少能泡一次温泉，通过温泉理疗放松身心、舒缓筋骨。

      民以食为天，餐食质量更是老年朋友选择养老机构的重要考量。记者在中午就餐时段走进养老院餐厅，看到这里的餐食严格遵循老年人饮食特点，注重营养搭配，做到荤素均衡、软烂易嚼。“吃得很好、搭配得好，非常适合我们老年人。”养员王姝指着餐盘，告诉记者。

      除了特色温泉和可口伙食，亲情化的服务也是该院的一大亮点。为让老人们快速适应新环境、摆脱孤单，辽阳市养老院建立了“1、2、3”服务体系，即，1分钟内为老人及家属快速讲解养老院情况；两小时内完成老人体检，确保顺利入住；3天内陪伴老人熟悉院内环境设施，同时，工作人员通过网格化服务，迅速摸清老人的脾气秉性、性格特点，然后把性格相近、兴趣相投的老人介绍在一起，帮助老人结识新伙伴、建立朋友圈，让他们快速融入养老院的集体生活。

      为丰富老人们的业余文化生活，该院还定期邀请文艺团体“送戏入院”；每逢中秋、重阳等传统节日，举办专场文艺演出，营造浓厚节日氛围；日常更是开设了书法、剪纸、绘画、手工等十余个兴趣班，满足老人们不同的兴趣需求，让他们的晚年生活充实多彩。

      安全是幸福的底色。该院配备了自动消防报警系统、自动喷淋系统和微型消防站，并安排专职消防操作员24小时值守，全力筑牢安全防线，为老人们的晚年生活保驾护航。

      “下一步，我们还是要坚守公办养老机构的初心和使命”——辽阳市养老院院长商启超表示，“只有不断提升服务质量和水平，以最优质的服务、最贴心的关怀，才能让入住的老人舒心、让家属放心、让政府安心，回应社会各界的关心与信任。”

责任编辑：程月