本报讯　记者马超报道　“悬着的心彻底放下了，安稳跑车过日子，踏实多了！”5月18日，我市出租车司机王师傅完成当日营运工作后，看着手机里生效的电子从业资格证，满心感慨。今年的出租车从业资格年检工作中，他接连遭遇三次困扰与焦虑，而市交通运输部门的便民改革与温情服务，一次次为他纾困解难，让他真切感受到政务服务的速度与温度。

      今年40岁的王师傅，是家中唯一的经济支柱。妻子常年患病需要照料，孩子正在就读大学，全家三口人的生活开支全部依靠他营运出租车维系。因此每年的从业资格年检，一直是他牵挂的事。

      据了解，往年出租车从业资格年检的核心环节——背景核查，办理流程烦琐复杂，驾驶员需要辗转多个部门，同时准备驾驶证、身份证、营运证、背景核查表、纸质从业资格证、个人营运相关协议等6项材料。反复跑腿、多头递交材料的办理模式，是广大出租车司机普遍面临的办事难题。对于时间就是收入的营运司机来说，耽误出车时间，就意味着家庭收入受损，这也让生活压力大的王师傅忧心不已。

      就在王师傅为繁杂的办证流程忧心忡忡时，今年市交通运输部门的便民改革举措，彻底打消了他的第一次顾虑。原有6项申报材料大幅压缩至2项，驾驶员仅需现场填写背景核查表与个人承诺书，提交身份证、驾驶证即可完成申报，无需跨部门奔波办理各类证明。这让王师傅心头的第一次焦虑烟消云散。

      但新的担忧随之而来。年初是出租车年检集中办理期，往年政务服务窗口常常人满为患、排队耗时。王师傅十分担心排队办证耽误出车，造成经济损失。

      让他意外的是，今年的办事场景焕然一新。办理现场无扎堆排队现象，窗口工作人员李佳明全程贴心服务，告知驾驶员只需完成表单填写即可离开，后续审核、对接等全部工作由工作人员全程代办。年检合格后，驾驶员可直接在手机端查询、使用电子从业资格证，随时随地可查验、可使用，便捷高效。全程“零等待、掌上办”的优质服务，彻底化解了王师傅的第二次焦虑。

      一波三折的是，一场突如其来的核查异常，让王师傅陷入了新的焦虑。顺利提交检证申请后不久，他收到了从业资格核查异常通知，系统因其早年一条已撤销的不予起诉记录，判定其不符合从业资质，拟对其从业资格作出否决处理。

      “出租车就是我们全家的饭碗，一旦失去从业资格，家里的生计就没了着落，当时真的彻底慌了。”谈及当时的心境，王师傅依旧感触颇深。

      王师傅第一时间提交复核申请。市交通运输综合行政执法队高度重视，计划统计科科长高艺当即启动“有疑必核”专项复核机制，组织工作人员跨部门多方对接、反复取证、逐条核实记录。经过细致核查，最终确认该历史记录可不计入从业负面清单，不影响出租车从业资质，并及时完成系统数据修复，顺利恢复了王师傅的从业资格。

      “真的特别感动，感谢工作人员的认真负责，保住了我的饭碗。今后我一定规范营运、诚信服务，不辜负这份信任和关怀。”王师傅动情地说。

      据高艺介绍，市交通运输部门持续深化政务服务改革，推行出租车从业资格背景核查“一次申请、数据跑路、限时办结”服务模式，全力为驾驶员减负增效。截至目前，已对万余名出租车驾驶员进行年度背景核查，共有101名驾驶员初核结果不合格，经逐一复核甄别，最终为9名具备不予起诉、免予刑事处罚等情形的驾驶员恢复从业资格，让政务服务既有力度、更有温度。

责任编辑：程月