本报讯　记者梁爽报道　“群众的事‘随时随地办’，企业的事‘更高效地办’”。近年来，弓长岭区政务服务窗口从企业和群众视角出发，把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，通过优化政务服务流程、提升行政效能，为企业和群众提供更加便捷、高效的办事体验。

　　弓长岭区通过优化办事流程、减少办事环节、压缩办结时限等措施，实现了多个政务服务事项的高效办理。按照“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的模式，选派专职人员负责“高效办成一件事”集成审批的咨询、受理、协调、证照免费邮寄等。办事企业群众只需在一个窗口提交申请，相关部门即可并联审批，大幅缩短了办件时限。“跑一个窗、办一串事”，群众在“高效办成一件事”中感受到行政效能的提升。制定《弓长岭区政务服务中心窗口延时、预约、无休服务制度》，主动安排工作人员提供延时服务，完善政务服务机制，提升政务服务效率，更好地为企业和群众提供了便利，提升了办事群众的获得感和幸福感。

　　弓长岭区政务服务中心为企业开辟绿色通道，重点强化企业开办、工程改革等“重点领域”综合窗口建设，同时设立公证、法律援助等特殊功能窗口保障和满足企业、群众的需求。设立了代帮办窗口、关联事项集成办、容缺事项承诺办、异地事项跨域办、政策服务免申办，提升了涉企服务便捷性与高效性，让企业体验到政务服务扩面、增效、优质。

　　随着“高效办成一件事”重点事项清单管理机制和常态化推进机制不断健全，弓长岭区将进一步发挥政务服务窗口的桥梁纽带作用，使之成为暖心窗口、增值窗口、智能窗口，让企业和群众惠享政务服务改革红利。

责任编辑：程月