本报记者　梁 爽

      “今天在弓长岭区政务服务中心办事，从进门引导到材料审核再到证件办结，全程体验感满分。”1月14日，辽阳市营商环境监督员、辽宁岭秀山圣汇实业集团有限公司工作人员秦刚在办理完企业变更登记手续后，忍不住为工作人员的优质服务点赞。

      秦刚所在的企业近期需办理经营地址变更，此前他还担心流程烦琐、耗时较长。没想到一走进弓长岭区政务服务中心，就有工作人员主动上前询问需求，引导他到综合服务窗口办理。“工作人员逐页查看材料准备情况，对填写不规范的表格，当场耐心指导修改，还主动提醒可以享受‘免申即享’的备案简化政策。”秦刚介绍，“从提交材料到拿到新的登记证书，不到1小时，这种高效又暖心的服务，让企业办事没有顾虑，非常顺心。”更让秦刚印象深刻的是，窗口工作人员全程态度温和、用语规范，没有丝毫推诿和敷衍，还主动告知后续业务的办理流程和咨询渠道。“作为监督员，我一直关注政务服务的规范化建设，这里的‘一窗接件、分类办理、统一出件’模式真正落到了实处，企业群众不用再跑冤枉路。”秦刚感慨道。这次办事经历让身兼营商环境监督员与企业办事员双重身份的秦刚真切感受到，弓长岭区的营商环境优化不是一句口号，而是看得见、摸得着的实际行动。

      秦刚的美好体验是弓长岭区持续优化营商环境的生动缩影。近年来，弓长岭区数据局以“办事更方便、企业更满意”为目标，深化政务服务综合改革，通过窗口重构精简办事环节，将原有47个窗口整合为27个综合窗口，实现“一窗通办”全覆盖。同时，积极推行“办事不找关系指南”，在服务大厅醒目位置张贴宣传图、循环播放宣传语，让企业和群众办事知晓流程、诉求有门，把精细化服务融入每一个办事环节。在弓长岭区，很多身兼双重身份的“秦刚”，通过沉浸式办事、常态化监督，收集企业和群众诉求，推动政务服务不断升级。

      让企业“安心”，让服务“增值”，促效率“变现”，使营商环境的“软实力”转化为弓长岭高质量发展的“硬支撑”。越来越多的经营主体在这片重商亲商的沃土上敢投、敢干、敢闯，焕发蓬勃活力，释放强劲动能。

责任编辑：程月