本报讯 记者范广宇报道 为深化“一窗通办”改革，打造“全科型”政务服务队伍，5月26日，辽阳县数据局组织开展了综合窗口业务专题培训，通过系统化、实战化的教学，全面提升窗口人员业务能力和服务水平，助力营商环境优化升级。

      培训会上，业务骨干围绕高频事项的制度规范、受理标准、办理流程等核心内容进行深入讲解，重点强化材料审查要点、系统操作规范等实操技能。参训人员全程专注投入，通过案例研讨、情景模拟等方式深化学习效果，确保实现从“专科受理”到“全科服务”的能力跨越。此次培训突出标准化建设，在强化业务能力的同时，重点规范服务形象。全体参训人员统一着工装，佩戴微笑服务工牌，展现政务服务新风貌，系统培训“微笑服务”三原则，让微笑服务理念深入人心。“此次培训不仅让我们掌握了跨部门业务知识，更深刻认识到综窗改革对提升群众满意度的重要意义。”参训窗口人员表示。

      辽阳县数据局相关负责人介绍，此次培训是推进“综窗”改革的创新实践，通过“业务能力+服务形象”双提升，持续优化服务水平。后续还将通过常态化轮训、岗位练兵等形式巩固成效，确保改革成果真正转化为服务效能。

      辽阳县数据局将持续以群众需求为导向，通过标准化建设、数字化赋能等手段，推动政务服务从“能办”向“好办”转变，让企业和群众享受更便捷、更高效的办事体验。