辽阳日报讯   记者邹晓岑报道   面对复杂严峻的疫情防控形势，文圣区税务局扎根“打好疫情防控”和“做优纳税服务”双一线，坚持投身战“疫”与优化服务双推进，在线辅导与税收志愿服务双强化的模式，将奉献友爱互助进步的志愿精神融入优化营商环境、便民春风行动中，用冲锋在前诠释税务人的责任担当，用“服务+创新”赢得纳税人“方便+满意”。

　　坚守“疫”线，文圣税务显担当。文圣区税务局主动融入地方疫情防控大局，积极组建30人疫情防控志愿者队伍，假日期间早6时至晚12时轮流驻扎在小屯高速公路口，对进出高速路口的每一辆车、每一个人进行排查；工作期间他们是“二十四小时”不打烊的税务人，线上线下全天候开展税收政策咨询辅导；午休期间对恒大绿洲周边176户商铺展开常态化疫情排查，努力筑牢疫情防控屏障。

　　全天守护，线上线下服务不打烊。文圣区税务局线下严格做好办税服务厅的清洁消毒和进厅人员的安全防护工作，严格落实领导值班制、疫情防控预案等7项制度，全力保障疫情防控期间办税缴费秩序，确保疫情防控不松懈，税费服务不停摆。致力在“智慧办理更便捷”上下足功夫，大力推行“远程服务”“厅线联动”、24小时不下线的“非接触式服务”等特色举措，积极引导纳税人缴费人进行“网上办、居家办、码上办、自助办”，努力实现纳税人办税时间错峰、场所错峰、渠道错峰，全力降低疫情防控风险。

　　服务升级，税“爱”无声暖人心。文圣区税务局注重下好优化服务流程“关键棋”，倾力打造“微笑热情服务、周到优质服务”，积极组建税收志愿者团队，创新设置快捷服务区——办税直通室，专人导税、专家坐席、专人辅导，确保纳税人“进门有引导、办税有指导、填表有辅导，转办有受理，问题有回应”；在办税服务厅增设多处办税便民设施，为上下楼梯不便纳税人缴费人提供特殊通道；设置充电区、口罩补充处；配备花镜、药品、水杯、雨伞、纸笔等用品，以应对纳税人缴费人各种不时之需，努力用税收志愿服务的便民“初心”换取纳税人的“舒心”。

责任编辑：王云霞