“王阿姨，您东西收拾好了吗？今天我陪您去浴池洗澡。”10月11日上午，文圣区小屯镇千山水泥社区的志愿者张春明准时走进80岁老人王亚清家中，熟练地帮老人提起澡筐，陪她一同前往浴池。自两年前社区成立“银发关怀队”以来，每周六陪老人洗澡的“温暖约定”便从未失约——即便遇上雨雪天，路面湿滑难行，志愿者也会提前清理路面，准时出现。

      “最初发现个别高龄老人洗澡难，浴池里温度高、人也多，老人行动不便易出意外。后来不少居民都反映了类似需求，我们就发动志愿者建立了服务群，每周六大家在群里主动接龙，谁方便就主动承担起陪老人去洗澡的任务。”社区书记李会静向记者介绍社区服务的初衷与运作模式时，语气中满是欣慰。

      这样精准对接居民需求的服务，在千山水泥社区并非个例。从特殊群体关爱到就业难题破解，从矛盾纠纷化解到精神健康保障，再到文明新风培育，千山水泥社区用“五服务”实践把温暖揉进居民生活的每一个细节。

精准关爱重点群体，筑牢生活安全屏障

      在关爱特殊群体方面，社区打造了“床边、身边、周边”的三维关爱网。除了照顾王亚清这样的高龄独居老人洗澡、看病，每逢节日还会上门为老人、困难群体送温暖，今年已累计开展30余次暖心服务活动。针对上班的家长接孩子放学难的痛点，社区第一时间组建起由志愿者和退休教师组成的服务队，开办“四点半课堂”。每到放学时，校车将孩子们送到社区门口，由退休教师、志愿者指导他们写作业、练书法，既解决了家长的后顾之忧，也为孩子们营造了安全健康的成长环境。

对口服务就业创业，优化生产发展环境

      在为居民提供生活、育儿保障的同时，千山水泥社区始终把解决就业难题放在民生工作的重要位置——就业是民生之本，也是不少下岗职工家庭的“心头事”。为破解这一困境，社区工作人员主动出击，联合辖区企业人力资源部门搭建“岗位信息库”，每月精准更新30余个优质岗位，让居民坐在家里就能及时知晓招聘动态。招聘会也从人力资源市场被“搬”到居民楼下，居民下楼遛弯、买菜的工夫，就能顺便咨询岗位、投递简历，再也不用为找工作来回奔波。

      针对不少女性居民“想学门手艺谋出路”的需求，社区还专门联合家政职业培训学校开起月嫂班，从专业技能教学、职业资格考证，到后续推荐就业，全程提供服务。不少学员结业没多久，就拿到了高薪月嫂订单。截至目前，社区已经为20余家企业输送了50多名合格员工，既帮企业缓解了“用工荒”的难题，也圆了不少居民的“就业梦”。

就近化解矛盾纠纷，营造和谐稳定环境

      解决了大家的“生计大事”，社区也没忽略邻里之间、企业与居民之间那些“生活小摩擦”，以矛盾化解服务筑牢文明根基。“有矛盾不用跑远，在家门口就能解决！谁家水管爆了、院子占道了跟人起争执，上报社区调解员立刻就能到位。”这是千山水泥社区居民常挂在嘴边的话，也是矛盾化解工作的真实写照。为及时化解纠纷，社区探索出了“社企联动”的服务模式，跟原小屯水泥厂深度配合，打造“社区基础网格+企业专属网格”的双网格体系，以前那些因企业改制引发的补助费争议、再就业纠纷等“挠头事儿”，现在都被妥善解决，居民满意度也越来越高。自2021年起，千山水泥社区实现了重大复杂矛盾“零增长”，成功打造出辽阳版的“枫桥经验”，并在2023年11月获评全国新时代“枫桥经验”先进典型。

精心开展公益服务，丰富精神文化生活

      矛盾少了、人心齐了，社区工作人员又琢磨着丰富大家的精神生活、完善健康保障，为幸福生活“添砖加瓦”。走进社区活动中心，热闹劲儿扑面而来：合唱室里歌声飞扬，图书室里居民们捧着书看得入迷，门口还集结了几支广场舞队。社区还专门扶持了唱歌、太极拳等8支文艺队伍，每周至少活动3次。为了保证居民身体健康，社区还联合辽阳民康医院、何氏眼科建起“健康驿站”，医生定期坐诊，为近千名65岁以上老人建立了健康档案；省人民医院也来过社区开展高规格的“专家义诊”，心理科、内分泌科、心血管科专家现场坐诊，帮近百名居民解答健康疑问。

积极倡导移风易俗，打造生态宜居环境

      在满足物质与精神需求的基础上，社区又把文明新风培育提上日程，用“接地气”的方式让移风易俗走进家家户户。“以前烧纸祭祀，火灾隐患大，现在献束花纪念亲人，环保又安心。”每到春季消防关键期，社区工作人员就会开展文明祭祀宣传活动，志愿者现场科普，帮助大家转变观念、与时俱进。此前社区里还曾有居民积肥产生异味，影响邻里生活，工作人员没有生硬说教，而是挨家挨户上门，用聊家常的方式普及环保知识，还推广了覆盖苫布、沤肥除臭的实用办法。慢慢地，积肥不再有臭味，小区里满眼都是绿意，居民住着也更舒心了。

      从陪老人洗澡的“暖心小事”，到解决就业、化解矛盾的“民生大事”，千山水泥社区用“五服务”的精准实践，把温暖一点点揉进居民生活的每一个细节里。在这里，居民的获得感、幸福感、安全感在家门口悄然升级，共同绘就出一幅热气腾腾、充满烟火气的文明幸福新图景。