本报记者 苗利莉

　　5月25日，在全国公安系统英雄模范立功集体表彰大会上，市公安局白塔分局窗口服务大队被授予全国优秀公安基层单位。喜讯传来，市公安局白塔分局窗口服务大队全体人员倍感激动、振奋。

　　民生无小事，枝叶总关情。窗口服务是与群众打交道最多的一个部门，也是群众反馈公安工作的晴雨表。市公安局白塔分局窗口服务大队把群众放在心坎上，用“小小改变”去“大大方便”群众。在“一窗通办”“一警多能”窗口服务的基础上，市公安局白塔分局窗口服务大队全力开展“一网通办”攻坚工作，成为全市第一家网上办理居住证、全市第一家网办率超过70%的单位。企业及群众通过辽宁政务服务网、“辽宁公安”APP 、“辽事通”APP等多个入口可办理治安、出入境、交警、户政、网安、保安等多个警种部门的公安政务服务事项，真正实现办事“零跑腿”。

　　市公安局白塔分局窗口服务大队大力宣传“辽宁公安”APP。应用初期，辖区群众对“辽宁公安”APP了解较少，很少有群众懂得具体应用，市公安局白塔分局窗口服务大队通过网上多渠道发布平台可办理业务、平台优势、应用指南，指派专人耐心指导群众下载，走进校园、街道社区、医院、商场等公共场所推广 ，确保群众学懂、会用，真正成为“一网通办”工作的受益者、使用者、推动者。

　　近年来，市公安局白塔分局窗口服务大队认真贯彻落实优化营商环境服务举措，提高便民利民服务工作水平，不断增强服务意识、宗旨意识，以初心不变的本色精神为群众排忧解难，特别是对各类特殊人群，定期开展上门服务，共上门办理身份证件60余份，有效维护了残疾人群体的合法权益。市公安局白塔分局窗口服务大队全体民警、辅警走进学校，为即将中考的学生集中办理身份证，细心引导学生排队照相、填写登记表等各项流程。

　　新时代、新担当、新作为。市公安局白塔分局窗口服务大队还将立足本职工作、开拓创新，秉承一流的服务水平、一流的工作业绩、一流的队伍建设，让这支队伍在公安工作中不断树立旗帜，在打造服务环境和浓厚氛围中书写人民满意平安答卷。

责任编辑：程月