本报记者  王胜

　　他组建的“白塔区退役军人志愿者突击队”，充实到各社区卡点，强化了社区疫情防控。他人性化地采用“3+3+2”模式强化“隔离点”管理，提高对集中隔离人员服务水平，并得到了复制推广。他作为一名后勤管理部门的负责人，勇挑重担，身先士卒作表率。他就是白塔区政务服务中心主任戚国东。

　　2020年春节期间，全区实行小区封闭式管理，设立卡点需要大量工作人员，社区工作者全员上岗人员仍不足。疫情就是命令，防控就是责任。身为一名退伍老兵、时任区退役军人服务中心主任的戚国东，提出组建“白塔区退役军人志愿者突击队”得到了区政府批准。他立即起草《致全区退役军人一封信》《招募退役军人志愿者公告》在微信朋友圈和白塔微宣传进行发布，共有120名老兵报名参加志愿者突击队。按照就近就地原则，他安排志愿者与社区工作人员对接后上岗协勤。戚国东还建立了白塔区退役军人志愿者微信工作群，主动了解志愿者们的工作情况，帮助协调解决问题。戚国东很快就成为了老兵们的主心骨，大家都亲切地称他为“司令员”。戚国东却说：“其实我就是一名勤务员、通讯员、助理员，没有大家的支持什么也做不了。”

　　担任区疫情防控“隔离点”总负责人，对戚国东来说是全新的挑战。他迎难而上，很快就做到了制度上墙、台账齐全。面对隔离人员多、素质参差不齐、管理难度大的实际情况，他制作发放《工作人员联系卡》《心理咨询联系卡》，采用“3+3+2”模式来提高对集中隔离人员健康、生活需求等情况的及时掌握，从提高人性化服务入手加强日常管理。即宾馆前台3次电话问询、服务员3次送餐时隔门应答、医疗组2次身体健康情况电话问询。在“隔离点”摸爬滚打了57个日夜，戚国东圆满完成了集中隔离任务。

　　今年，戚国东走上了区政务服务中心主任岗位，成为一名后勤管理部门负责人。他身先士卒作表率，在各项工作中冲在最前面。由于办公区各项基础设施建设年代久远，设施老化严重，发生故障的情况较多，但只要哪里出现故障，戚国东总是第一时间到现场，制定计划组织实施维修。尤其是在今年区政府院内老旧水暖管线改造项目工作中，为了保障全区干部职工冬天能够有个温暖的办公环境，为了工程能够保质保量的如期完成，他每天总是最早来到单位，最晚离开。炎炎夏日，戚国东的身影总是出现在施工现场，顶着烈日不知疲倦地跟紧施工的每一个环节。

责任编辑：陈伶伶