本报记者 王玉霞

      “不用跑银行，在家就拿到了新社保卡，养老金还能直接领，太方便了！”近日，一位家住白塔区的老人，在人社工作人员和银行专员的上门服务中，顺利完成社保卡补换，这一幕正是市人力资源社会保障局优化社保服务、惠及民生的生动缩影。

      今年以来，市人力资源社会保障局以“增进民生福祉”为核心，聚焦群众“网办、掌办、快办”需求，持续优化社保服务链条，推动社会保障卡居民服务“一件事”政策落地见效，用高质量服务提升政务效能，为优化营商环境注入民生温度。

      创新服务模式，精准提升群众“获得感”。针对退休人员社保卡启用难题，市人力资源社会保障局联合合作银行创新推出“精准电联+分批次办理”模式：工作人员梳理待启用人员名单，逐户电话沟通需求，分时段预约办理，全程协助激活金融功能。截至目前，已帮助近5万名退休人员顺利启用社保卡领取养老金，全市社保卡持卡人数达170万，电子社保卡申领覆盖率突破70.7%，实现服务效能与群众获得感“双提升”。

      革新制卡模式，便民服务质效“再升级”。针对市民反映社保卡办理点位少、周期长、等待久的问题，市人力资源社会保障局联合域内合作银行新增62台即时制卡设备，全市即时制发卡网点突破100家，压缩制卡流程到30个工作日，实现城区30分钟服务范围，服务效能显著提升，日均服务补换卡群众近200人次。

      便携终端上门，延伸服务触角“暖人心”。针对高龄、失能等行动不便群体，市人力资源社会保障局联合合作银行积极配备便携制卡终端，将社保卡申领服务直接送至居民家中，真正打通服务“最后一公里”，累计帮助1.1万名退休人员足不出户完成社保卡申领和补换。

      破解区域壁垒，首推跨行代发“惠民生”。针对异地参保社保卡与参保地不匹配导致的办事难题，市人力资源社会保障局联合部分合作银行创新推出养老金跨行代发服务。参保人员持原社保卡即可在辽阳领取待遇，同时保留原参保地就医功能，实现保险待遇领取与医疗保障无缝衔接。该举措自实施以来已惠及千余名参保群众。

      优化数据共享，市民办事省心“少跑腿”。在省社保中心的统筹指导下，市人力资源社会保障局协同各合作银行，依托数据全量共享机制，通过系统直连、内部流转等技术创新手段，实现社保信息实时同步更新。办事群众可享受一窗通办、即时办结的便捷服务。通过优化数据共享方式，实现社保待遇核定与发放业务零差错办理1.76万件。