本报讯　记者刘俊琪报道　“以前办理工商登记，需在税务、市场监管两头跑，现在坐在一个窗口，20分钟全办完。”刚刚办完业务的辽阳某餐饮公司财务人员王先生说。这样的便利，如今在白塔区政务服务中心已成为常态。

      走进白塔区政务服务中心“政务联办专区”，办事群众有序排队，平均等候时间不超过5分钟。白塔区通过“远程虚拟窗口”技术，打破部门壁垒，实现跨部门业务“一窗受理、一站办结”，让“往返跑”变成“一次办”。专区运行近一年，已累计服务超4000人次。

      政务服务的便捷，还体现在热线咨询的畅通上。3月1日，白塔区正式推出2296111“一号咨询”政务服务热线，整合十几个原有咨询号码，简单咨询话务员直接解答，复杂问题分拨至相关部门限时回复。试运行期间已接听500余个咨询电话，解决了群众“记不住、打不通、问不清”的难题。

      不仅如此，白塔区还在政务服务场景上做足“暖心文章”。婚姻登记处打造的“爱的阶梯”主题墙、“囍”字打卡点，让登记和拍照一小时就能完成，带动登记量同比增长39%；24小时自助服务区和适老化专区，高峰时日均使用超200人次，累计服务老年群体1.2万人次，让每个前来办事的人都能感受到被尊重。

      截至目前，白塔区超500个事项实现“一次不用跑”，80项简易事项实现“立等可取、当场办结”，企业群众办事跑动次数平均减少70%，咨询响应效率提升50%以上，复杂事项办理时限压缩30%。

      如今，优质的营商环境正转化为发展动能。2025年，白塔区经营主体数量同比增长23.72%，民间投资额同比增长12.6%。政务服务的点滴优化，正汇聚成老城区振兴发展的强劲动力。

责任编辑：程月