强化培训提升纳税服务质量
- 来源:辽阳日报
- 时间:2021-11-05 09:35:41
本报讯 记者徐立报道 日前,太子河区税务局开展了办税服务厅纳税服务提升培训,助力纳税服务标准化规范化,提升纳税人缴费人满意度,打造太子河税务新形象。
“您好,请问有什么可以帮您?”这是办税服务厅全体工作人员在晨会练习温情服务“四步法”的声音。培训期间,授课讲师针对干部形象标准化、办公环境标准化、服务流程标准化、晨会流程标准化等模块开展细致讲解,组织模拟演练,进一步引导办税服务人员树立“以纳税人为核心”的服务理念。同时,集中改造办公环境,打造出桌面干净整洁、环境宽敞明亮的办税服务厅新面貌,并以此为契机,持续提升纳税服务“软实力”,打造金牌税收营商环境。


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